Пользователи биткоин-биржи не могут вывести свои средства

Клиенты крупной американской биткоин-биржи Bittrex говорят о проволочках в техподдержке и невозможности вывести средства с платформы. Пользователи жаловались на проблемы с верификацией на сайте, где идет ежедневная торговля в размере более 1 млрд USD. Bittrex — третья по величине биржа после Bitfinex и Bithumb.

На сайте имеется два типа верификации — базовая и расширенная. Аккаунты второго типа разрешают выводить до 100 ВТС в день. Некоторые проблемы, похоже, случились из-за того, что имена аккаунтов не соответствуют реальной информации в паспортах, биометрических или других ID.

@BittrexExchange I waiting 31 day. Is anybody working there, or them just want our money? Please solve #405688 #BittrexTrouble

— Mykhailo Sindieiev (@TheDKSU) 6 декабря 2017 г.

@BittrexExchange My support ticket( #435593) is still open after three weeks….I want access to my coins, can you PLEASE solve this already?!#BittrexTrouble

— Alexander Söderlund (@Nakkihillo) 6 декабря 2017 г.

Биржа сообщает, что наняла больше сотрудников, чтобы разобраться с проблемой несовпадения личных данных.

«Проблемы верификации решаются подолгу из-за необходимости ручной проверки данных и большого количества полученных запросов».

Задержки также вызваны тем, что фирма вынуждена подчиняться US Bank Secrecy Act и другим юридическим требованиям.

Bittrex LLC — общество с ограниченной ответственностью, базирующаяся в Лас Вегасе. Компания основана бывшими сотрудниками Amazon, BlackBerry и Microsoft.

Подписывайтесь на наши социальные сети:

• Telegram;
• Facebook;
• Twitter;
• ВКонтакте.