Клиенты крупной американской биткоин-биржи Bittrex говорят о проволочках в техподдержке и невозможности вывести средства с платформы. Пользователи жаловались на проблемы с верификацией на сайте, где идет ежедневная торговля в размере более 1 млрд USD. Bittrex — третья по величине биржа после Bitfinex и Bithumb.
На сайте имеется два типа верификации — базовая и расширенная. Аккаунты второго типа разрешают выводить до 100 ВТС в день. Некоторые проблемы, похоже, случились из-за того, что имена аккаунтов не соответствуют реальной информации в паспортах, биометрических или других ID.
@BittrexExchange I waiting 31 day. Is anybody working there, or them just want our money? Please solve #405688 #BittrexTrouble
— Mykhailo Sindieiev (@TheDKSU) 6 декабря 2017 г.
@BittrexExchange My support ticket( #435593) is still open after three weeks….I want access to my coins, can you PLEASE solve this already?!#BittrexTrouble
— Alexander Söderlund (@Nakkihillo) 6 декабря 2017 г.
Биржа сообщает, что наняла больше сотрудников, чтобы разобраться с проблемой несовпадения личных данных.
«Проблемы верификации решаются подолгу из-за необходимости ручной проверки данных и большого количества полученных запросов».
Задержки также вызваны тем, что фирма вынуждена подчиняться US Bank Secrecy Act и другим юридическим требованиям.
Bittrex LLC — общество с ограниченной ответственностью, базирующаяся в Лас Вегасе. Компания основана бывшими сотрудниками Amazon, BlackBerry и Microsoft.
Подписывайтесь на наши социальные сети:
